Preguntas más frecuentes (FAQ)

Siempre que sea necesario o conveniente, actualizaremos las preguntas.

No sustituye y recomendamos la lectura del reglamento del evento.

1 - A partir de qué edad puedo participar en el Ganfondo Serra da Estrela?

Na distância Granfondo, a partir de 19 anos, a idade na data da corrida.

En la distancia Mediofondo, a partir de 17 años, edad en la fecha de la carrera.

2 - Puedo participar con una bicicleta eléctrica?

No. En la carrera sólo se admiten vehículos de dos ruedas (bicicletas de carretera, bicicletas todo terreno, tándems) sin ningún tipo de motorización.

3 - Soy atleta federado en otra federación UCI, de un país diferente de Portugal, ¿puedo inscribirme como atleta federado?

Sí, en base a la licencia de la federación donde esté federado. Sin embargo, tenga en cuenta que si necesita activar un seguro, sólo estará cubierto por el seguro de su federación (compruebe la cobertura) y nunca por el anunciado por la Organización, que tiene un coste de inscripción de +5€.

4 - Cuando me inscribí aún no estaba federado. Entretanto, me afilié a la Federación Portuguesa de Ciclismo. ¿Puedo solicitar el reembolso del coste del seguro asociado a la inscripción como corredor no federado (+5€)?

Después del pago, no se efectuará ningún reembolso a los atletas que se inscriban como no federados en la Federación Portuguesa de Ciclismo y posteriormente se afilien. La afiliación debe ser válida en el momento de la inscripción.

5 - Puedo cambiar la distancia y el recorrido durante la prueba?

Sí, el Granfondo y el Mediofondo comienzan a la misma hora y los participantes pueden optar por recorrer una distancia diferente a la que se inscribieron. Siempre deberá tener en cuenta su condición física a la hora de tomar su decisión.

6 - Ya ha pasado la fecha límite de inscripción (23 de junio de 2024) pero aún quiero inscribirme, es posible?

La inscripción está abierta hasta las 24:00 horas del 23 de junio de 2024.

Después de la fecha de cierre, la organización podrá poner a disposición algunas inscripciones más, en número limitado, que tendrán un coste adicional de 30 euros.
Los atletas inscritos después de la fecha límite no tendrán su frontal personalizado (nombre y nacionalidad) ni su camiseta oficial incluidos en su kit de participante. No se aceptarán pagos fuera de plazo.

Los pagos efectuados fuera de plazo se reembolsarán en un plazo de 90 días, mediante transferencia bancaria, previa recepción de una nota de crédito emitida por la empresa organizadora y debidamente firmada por el atleta, menos 5 euros en concepto de gastos administrativos.

7 - Quiero cambiar el número de identificación fiscal en la factura, puedo solicitar que se cambie después de que se haya emitido la factura?

Las facturas de inscripción a la carrera se emitirán de acuerdo con la información recogida en el formulario de inscripción. Una vez emitidas las facturas, no se realizará ningún cambio, ni siquiera en el número de identificación fiscal indicado en el formulario.

8 - Me he inscrito pero no puedo participar, puedo solicitar un reembolso?

En caso de desistimiento, si éste se comunica a la organización por correo electrónico a gfserradaestrela@clubechronos.com antes de la medianoche del 26 de mayo de 2024, se reembolsará al participante el 50% del importe abonado en concepto de inscripción. Si el desistimiento se comunica después de las 24 horas del 26 de mayo de 2024, no se efectuará ningún reembolso.

9 - Me he inscrito pero no podré participar, puedo transferir mi inscripción ya pagada a un amigo?

UUna inscripción ya pagada por un atleta retirado podrá ser transferida a otro atleta sustituto, siempre que esta sustitución sea comunicada a la organización por correo electrónico (gfserradaestrela@clubechronos.com) antes del 23 de junio de 2024.

Al atleta retirado se le enviará un vale correspondiente al valor de su inscripción, menos 5,00 euros en concepto de gastos administrativos, y el nuevo atleta deberá inscribirse de nuevo, utilizando el mismo vale y abonando únicamente el importe restante. El atleta sustituto recibirá un nuevo dorsal.

10 - Me he inscrito pero no podré participar, puedo transferir mi inscripción a 2025?

Sí, siempre que lo notifique a la Organización por correo electrónico antes del 23 de junio de 2024, y para la edición de 2025 emitiremos un vale por adelantado por el importe pagado, que deberá incluirse en la plataforma de inscripción para la edición de 2025.

11 - Puedo pedirle a un amigo que recoja mi dorsal en la secretaría?

Sí, siempre que tu amigo traiga los originales o copias perfectamente legibles de los documentos (DNI o Tarjeta Ciudadana y licencia federativa) del atleta ausente, así como un documento autorizando la recogida debidamente firmado por el mismo atleta.

La secretaría estará abierta los días 29 y 30 de junio, según los horarios anunciados en la página web.

12 - Puedo llevar auriculares para escuchar música o comunicarme por teléfono móvil?

Por razones de seguridad, está prohibido que los participantes utilicen auriculares como accesorio para escuchar música o utilizar el teléfono móvil durante la carrera.

No obstante, durante la carrera, el participante está obligado a llevar consigo un teléfono móvil con el número facilitado en el formulario de inscripción (u otro que se comunique a la organización con la debida antelación), un documento de identidad y dinero en efectivo si desea beneficiarse de la disponibilidad de piezas de asistencia mecánica a lo largo de la carrera. Si se prevén condiciones meteorológicas adversas, la organización podrá obligar a los participantes a utilizar o llevar consigo determinados equipos, como mantas térmicas o ropa cortaviento o impermeable.

13 - Cuánto tiempo tengo para correr y terminar el recorrido?

Los corredores deben llegar a la meta antes de las 17.30 horas.

No obstante, a lo largo del recorrido habrá controles y límites de tiempo (cierre de los controles) que se comunicarán a los participantes antes del inicio de la carrera.La base para calcular el tiempo límite en estos puntos será la media que los corredores deben cumplir para llegar a la meta antes de la hora de cierre (17:30).Los corredores que lleguen a estos puntos de control horario después del tiempo límite estipulado para cada control se verán obligados a abandonar la carrera y serán recogidos por el vehículo "escoba" de la organización hasta la línea de meta.

Los participantes que decidan continuar por sus propios medios estarán obligados a entregar la placa de su bicicleta con su número de participante en el punto de control horario o a otro miembro de la organización, y dejarán de estar cubiertos por la organización de la carrera y asumirán su destino bajo su propia responsabilidad a partir de ese momento.